中国建设银行

来源：地方站
创建时间：2009年07月03日
状态：已结束
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    尊敬的消费者：

您所参加的调查是由新浪河南组织开展的全民性公益调查，您的真实回答有助于我们了解广大消费者对当前银行服务业的意见和建议，新浪河南将根据调查结果组织有关部门、消费者代表对银行服务业开展消费评议，保护消费者的合法权益。您的个人资料我们将依法予以保护。

感谢您的参与！

新浪河南 2009年7月1日详细>>

1、您对目前该银行服务业的整体满意度为：【单选】（必选 ）
2、您对该银行不满意的原因是：【多选，最多选4项】（必选 最多可选4项）
3、您到该银行办理业务排队等侯时间:
4、您该银行的服务热线：【单选】（必选 ）
5、您对于该银行向客户收取借记卡的年费是怎么看? 【单选】（必选 ）
6、您对该银行ATM网点设置的看法? 【单选】（必选 ）
7、您认为该银行服务需要改进的方面是：【多选】（必选 ）
8、您在该银行遇到交易或服务发生问题时，会向谁投诉？【多选】（必选 ）
9、您对投诉的处理结果满意吗？【单选】（必选 ）
10、您对该银行服务还有其他方面的意见和建议吗？请列举或附上相应文字材料。（必选 ）
11、您在该行会经常使用下列哪种服务：【多选】（必选 ）
12、您对该行的信用卡业务怎么看？（必选 ）
13、您不选择该行电话银行、网上银行或自助设备办理业务是因为：【多选】（必选 ）
该调查已经结束 查看结果